Jak pozyskać nowych klientów do firmy usługowej: 8 kroków na przykładzie firmy sprzątającej

Osiem kroków po kolei i jedna miara na każdym

Klient lokalnej firmy usługowej przechodzi zawsze podobną drogę: znajduje Cię, sprawdza, czy można Ci zaufać, kontaktuje się, czeka na odpowiedź, dostaje ofertę, decyduje, a po usłudze wystawia opinię albo poleca Cię znajomym. Na każdym kroku część ludzi odpada i każdy krok da się zmierzyć.

Rada „bądź w mediach społecznościowych” dotyczy tylko pierwszego kroku. Przykład: jeśli firma sprzątająca dostaje dziesięć telefonów w tygodniu, a połowy nie odbiera, więcej reklamy da jej po prostu więcej nieodebranych połączeń. Dlatego najpierw sprawdzam, gdzie zapytania giną, a dopiero potem dokładam ruch.

Do pomiaru wystarczy arkusz z kolumnami: data i godzina zapytania, skąd przyszło, kiedy odpowiedziałeś, czy wysłałeś ofertę, czy klient zamówił, czy wystawił opinię i czy kogoś polecił. Po miesiącu zobaczysz, na którym kroku tracisz najwięcej ludzi. W przykładach wracam do firmy sprzątającej, która obsługuje mieszkania i biura, bo widać na niej oba rodzaje klientów: prywatnych i firmowych.

Jedno zastrzeżenie: jeśli kalendarz masz pełny na sześć tygodni do przodu i odmawiasz zleceń, nowi klienci nie są Twoim problemem. Wtedy lepiej podnieść ceny albo wybierać zlecenia, a ten przewodnik przyda się, gdy znów będziesz mieć wolne terminy.

1. Tydzień 1: arkusz i pytanie o źródłoZapisuj każde zapytanie z godziną, źródłem, czasem odpowiedzi i wynikiem. Przy każdym zapytaniu dopytaj, skąd o Tobie wiedzą.
2. Tydzień 2: Profil Firmy w GoogleUzupełnij kategorię, usługi, obszar działania, godziny i zdjęcia prac. Przygotuj link i kod QR do opinii.
3. Tydzień 3: kontakt i odpowiedźTelefon i krótki formularz na stronie, powiadomienie o zapytaniu na telefon i cel: odpowiedź tego samego dnia.
4. Tydzień 4: opinie i zgodyTa sama prośba o opinię po każdej usłudze i osobne pole zgody na SMS-y i e-maile przy zleceniu. Potem sprawdź w arkuszu, gdzie ludzie odpadają.

Osiem kroków pozyskania klienta w firmie usługowej, miara dla każdego i częsty błąd.

Tabela jest szersza niż ekran: przesuń ją palcem w bok.

Ten sam proces w czterech branżach

W podpowiedziach do hasła „jak pozyskać klientów” Google wymienia między innymi biuro rachunkowe, firmę sprzątającą, warsztat samochodowy, salon kosmetyczny, masaż, paznokcie i branżę budowlaną. Kroki są te same, zmienia się to, który z nich waży najwięcej.

Firmy remontowe i instalacyjne działają podobnie jak firma sprzątająca, która sprząta mieszkania, z tą różnicą, że cenę zwykle ustala się po oględzinach, więc najważniejsze są szybka odpowiedź i sprawna wycena. Jak to uporządkować, piszę w przewodniku o automatyzacji firmy instalacyjnej i serwisowej.

• Firma sprzątającaDwa rynki, dwie drogi. Klienci prywatni szukają w Google i Mapach sprzątania mieszkań albo sprzątania po remoncie w swoim mieście, więc liczą się profil z obszarem działania, zdjęcia przed i po, cena za metr i szybka odpowiedź. Biura i wspólnoty mieszkaniowe podpisują umowy na stałe sprzątanie, więc potrzebują oferty na piśmie z zakresem, częstotliwością i referencjami. Zamiast dzwonić do biur bez zgody, odpowiadaj szybko na zapytania z formularza i proś zadowolonych zarządców o polecenie innym budynkom.
• Biuro rachunkoweZmiana biura to dla przedsiębiorcy decyzja na lata, więc decydują zaufanie i jasna oferta. Na stronie pokaż cennik zależny od liczby dokumentów i formy opodatkowania, branże, które obsługujesz, i sposób przekazywania dokumentów. Proś zadowolonych przedsiębiorców wprost, żeby polecili Cię znajomym z branży. Co da się zautomatyzować w samym biurze, opisuję w przewodniku o automatyzacji biura rachunkowego.
• Warsztat samochodowyKierowca z awarią potrzebuje terminu od razu, więc odbieraj albo oddzwaniaj szybko, wypisz w profilu usługi (klimatyzacja, opony, diagnostyka) i daj możliwość rezerwacji terminu przeglądu. Wymiana opon dwa razy w roku i coroczny przegląd to naturalne powody do powrotu, ale przypomnienie SMS-em wysyłasz tylko tym, którzy zaznaczyli zgodę na zleceniu naprawy.
• Salon kosmetyczny, paznokcie, masażSprzedajesz czas, więc podstawą jest rezerwacja online z wolnymi terminami i przypomnieniem o umówionej wizycie. Klienci oglądają efekty, dlatego zdjęcia prac w profilu Google i na Instagramie działają jak portfolio; jak budować zasięg bez kupowania obserwujących, opisuję w przewodniku jak zdobyć obserwujących na Instagramie. Zgoda na wiadomości, zebrana przy pierwszej wizycie, pozwoli Ci potem proponować kolejne terminy.

Kroki 1 i 2: widoczność w Google i powody, żeby Ci zaufać

Gdy ktoś szuka usługi w okolicy w Google albo w Mapach, widzi karty firm: Profil Firmy w Google (potocznie wizytówkę Google) z telefonem, opiniami, zdjęciami i godzinami pracy. Według pomocy Google profil jest bezpłatny i to od niego zaczynam.

Google pisze wprost, że nie da się poprosić o wyższą pozycję w lokalnych wynikach ani za nią zapłacić. O kolejności decydują głównie trafność (jak profil pasuje do wpisanego hasła), odległość od szukającego i rozpoznawalność, na którą wpływa między innymi liczba i ocena opinii. Kto sprzedaje Ci „gwarantowane pierwsze miejsce w Mapach”, obiecuje coś, czego nikt nie może zagwarantować.

Firma sprzątająca, ekipa remontowa czy mobilny mechanik zwykle dojeżdżają na miejsce. Pomoc Google podaje firmy sprzątające wprost jako przykład firmy działającej na określonym obszarze. Jeśli nie obsługujesz klientów pod adresem firmy, Google każe usunąć adres z profilu i ustawić obsługiwany obszar: najwyżej 20 miast, kodów pocztowych lub innych obszarów, oddalonych od siedziby o najwyżej dwie godziny jazdy. Wybór kategorii i to, czego nie kupować, opisuję w przewodniku o pozycjonowaniu wizytówki Google, a hasła typu „usługa + miasto” w tekście o pozycjonowaniu lokalnym.

Zaufanie budują rzeczy, które da się sprawdzić samemu: zdjęcia prawdziwych realizacji (przed i po, za zgodą zamawiającego), świeże opinie z odpowiedziami właściciela, cena orientacyjna albo widełki i imię osoby, która przyjedzie. Przy usługach w czyimś domu dochodzą konkrety: czy masz ubezpieczenie OC, czy przywozisz własne środki i sprzęt, co się dzieje, gdy coś się zniszczy.

Reklama w Google albo na Facebooku i Instagramie przyspiesza pierwszy krok, ale płacisz za kliknięcia albo wyświetlenia, a ludzie i tak trafiają do kroków 2–⁠8. Budżet policzysz z przewodnikami ile kosztuje reklama w Google i ile kosztuje reklama na Facebooku, a kanały w internecie porównuję w tekście jak wypromować firmę w internecie.

• Firmy, do których ludzie trafiają przed TobąFirma sprzątająca może umówić się z ekipą remontową na sprzątanie po remoncie, z zarządcą mieszkań na wynajem krótkoterminowy albo z agencją nieruchomości na sprzątanie przed sprzedażą. Ustal na piśmie, kto przyjmuje zlecenie i kto wystawia fakturę.
• Lokalne grupy i foraGdy ktoś w grupie osiedlowej pyta o polecenie, odpowiedz konkretnie albo poproś zadowolonego klienta, żeby Cię oznaczył. Przeczytaj regulamin grupy, bo zdarza się, że reklama jest dozwolona tylko w wyznaczony dzień albo wcale.
• Serwisy z zapytaniamiPłacisz za dostęp do zapytań albo abonament. Oznacz ten kanał w arkuszu i po trzech miesiącach policz koszt jednego zlecenia.
• Samochód, odzież, ulotkiOklejone auto pod blokiem, w którym właśnie pracujesz, i ulotka z kodem QR w skrzynkach sąsiednich budynków docierają do ludzi mieszkających obok, a kod QR z parametrami UTM pokaże, czy ulotka zadziałała.

Krok 3: strona albo landing page z telefonem, formularzem lub rezerwacją

Kiedy ktoś już Cię znalazł, kontakt ma mu zająć kilkanaście sekund. Landing page, czyli jedna strona poświęcona jednej usłudze, prowadzi do jednego działania: telefonu, formularza albo rezerwacji terminu.

Formularz musi gdzieś trafiać. Zgłoszenie, które ląduje w skrzynce obok faktur i newsletterów, czeka na wolną chwilę. Lepiej, żeby od razu tworzyło wiersz w arkuszu albo kontakt w CRM-ie, czyli programie do prowadzenia kontaktów i zleceń, i wysyłało Ci powiadomienie na telefon. Jak to połączyć, pokazuję w przewodniku formularz kontaktowy a CRM.

Kiedy strona nie jest potrzebna: jeśli działasz w jednej miejscowości, zlecenia przychodzą z poleceń i z profilu w Google, a klienci dzwonią, zamiast wypełniać formularze, nowa strona niewiele zmieni. Strona zaczyna się opłacać, gdy wchodzisz w nowy obszar albo nową usługę, na przykład sprzątanie biur obok mieszkań, albo chcesz zapłacić za reklamę, bo reklama musi gdzieś prowadzić.

1. Nagłówek: usługa i obszarNa przykład „Sprzątanie biur i klatek schodowych w Katowicach i okolicach”. Od razu widać, czy dojedziesz.
2. Telefon na górze stronyNa smartfonie numer ma być linkiem, który od razu wybiera połączenie. Obok podaj godziny, w których odbierasz.
3. Krótki formularzImię, telefon albo e-mail, rodzaj usługi, metraż lub zakres, kod pocztowy i opcjonalnie zdjęcie. O resztę zapytasz w rozmowie.
4. Rezerwacja, gdy sprzedajesz czasSalon, gabinet masażu czy warsztat może pokazać wolne terminy i przyjąć rezerwację bez telefonu; więcej w przewodniku o systemie rezerwacji online.
5. Cena orientacyjna i zdjęcia pracWidełki albo cena za metr pozwalają ocenić budżet jeszcze przed telefonem. Do tego kilka zdjęć realizacji i dwie lub trzy opinie.
6. Zgoda marketingowa w osobnym poluJeśli chcesz potem wysyłać przypomnienia i oferty, dodaj osobne, niezaznaczone pole zgody na SMS-y albo e-maile. Formularz bez tej zgody ma działać tak samo.

Krok 4: szybka odpowiedź, zanim ktoś zadzwoni do następnej firmy

Kto szuka sprzątania po remoncie albo pilnej naprawy, może zapytać kilka firm naraz, a wtedy liczy się, kto pierwszy odezwie się z konkretem. Ten krok nie wymaga pieniędzy, tylko organizacji.

Autorzy artykułu „The Short Life of Online Sales Leads” w Harvard Business Review z marca 2011 r. (James B. Oldroyd, Kristina McElheran i David Elkington) zaczynają od stwierdzenia, że większość firm odpowiada na zapytania z internetu zdecydowanie za wolno. Procentów, które krążą w sieci jako wyniki tego badania, nie przytaczam, bo pełny tekst jest płatny i nie mogłem ich sprawdzić u źródła. Ważniejsza jest Twoja liczba: mediana godzin od zapytania do pierwszej odpowiedzi. Mediana to wartość środkowa, więc jedno zapytanie, na które odpisałeś po tygodniu, nie zawyży jej tak, jak zawyżyłoby średnią.

Tu automatyzacja ma największy sens. Przepływ w n8n albo podobnym narzędziu zapisuje zapytanie w arkuszu, wysyła potwierdzenie i przypomina Ci, jeśli po dwóch godzinach nikt nie odpowiedział. Model AI może przygotować szkic odpowiedzi na podstawie Twojego cennika, ale wysyła ją człowiek; więcej w przewodniku o automatyzacji CRM z AI. Przy kilku zapytaniach w miesiącu automat jest zbędny: wystarczy powiadomienie na telefon i nawyk sprawdzania nieodebranych połączeń.

• Nieodebrane połączeniaSprawdzaj je dwa razy dziennie i oddzwaniaj. Gdy pracujesz na zleceniu i nie możesz odebrać, ustaw pocztę głosową z informacją, kiedy oddzwonisz.
• Potwierdzenie od razuFormularz od razu odsyła wiadomość: dostaliśmy zgłoszenie, oddzwonimy dziś do 17:00. To odpowiedź na jego pytanie, więc nie doklejaj do niej promocji.
• Godziny odpowiedzi na stronieNapisz, kiedy odpowiadasz, na przykład „w dni robocze w ciągu 2 godzin, w weekend w poniedziałek rano”. Pytający wie, czego się spodziewać, a Ty masz cel do pilnowania.
• Jedna osoba na dyżurzeW firmie z kilkoma osobami ustal, kto danego dnia odpowiada na zapytania. Zgłoszenie „dla wszystkich” łatwo zostaje bez odpowiedzi.

Kroki 5 i 6: oferta na piśmie i jedno przypomnienie

Cena podana przez telefon szybko się zapomina. Oferta na piśmie z zakresem, ceną, terminem i datą ważności pozwala porównać Cię z innymi bez dzwonienia drugi raz.

W ofercie firmy sprzątającej wystarczy: co dokładnie sprzątacie (pomieszczenia, metraż, okna, częstotliwość), czego cena nie obejmuje, kto przywozi środki, termin startu, sposób rozliczenia i do kiedy oferta jest ważna. Przy stałym sprzątaniu biura dodaj, co się dzieje przy nieobecności pracownika i jak zgłaszać uwagi. Jak napisać taką ofertę, opisuję w przewodniku jak napisać ofertę handlową, a jak składać ją z cennika w arkuszu, w tekście o automatycznych ofertach i wycenach.

Po wysłaniu oferty wystarczy jedno przypomnienie po kilku dniach ciszy, najlepiej telefon albo krótka wiadomość w kanale, którym przyszło zapytanie: czy oferta jest jasna, czy coś zmienić. Dopytujesz wtedy o ofertę, o którą klient sam prosił. Nie doklejaj do tej wiadomości innych promocji, bo nową ofertę SMS-em czy mailem możesz wysłać tylko za zgodą (o tym w kroku 8).

Przy każdej odmowie zapisz powód z krótkiej listy: cena, termin, zakres, wybrał kogoś innego, brak odpowiedzi. Po kilkunastu ofertach zobaczysz, czy problemem jest cena, czy na przykład termin, którego nie możesz zaoferować. Wtedy wiesz, co zmienić: cennik, grafik czy opis zakresu.

Krok 7: prośba o opinię zgodna z zasadami Google

Według pomocy Google im więcej opinii i im są lepsze, tym prawdopodobnie wyższa pozycja firmy w wynikach lokalnych. Czytają je też osoby, które zastanawiają się, czy do Ciebie zadzwonić. Prosić o nie wolno, ale zasady Google stawiają kilka granic, a polska ustawa dokłada jeszcze jedną.

Link do opinii i kod QR weźmiesz z profilu: w panelu Profilu Firmy w Google kliknij „Przeczytaj opinie”, a potem „Uzyskaj więcej opinii”. Link skopiujesz i wyślesz, a kod QR wydrukujesz na wizytówce albo na kartce zostawianej po sprzątaniu. Według pomocy Google kod QR wygenerujesz na razie tylko w przeglądarce na komputerze, a klient musi być zalogowany na konto Google, żeby dodać opinię.

Najprościej poprosić przy zakończeniu każdej usługi, zawsze tym samym zdaniem: „Jeśli ma Pani chwilę, będę wdzięczny za opinię w Google. Mogę wysłać link SMS-em?”. Gdy usłyszysz „tak”, wysyłasz sam link, bez dopisków reklamowych. Gdy ktoś jest niezadowolony, najpierw rozwiąż problem, ale nie odwodź go od wystawienia opinii.

Kupowanie opinii to nie tylko ryzyko dla profilu. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym uznaje zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania nieprawdziwych opinii konsumentów za praktykę nieuczciwą w każdych okolicznościach (art. 7 pkt 26). Na krytyczną opinię odpowiadaj spokojnie i konkretnie. Google sprawdza odpowiedzi firm przed publikacją: według pomocy Google trwa to zwykle do 10 minut, a czasem nawet 30 dni. Wzory odpowiedzi znajdziesz w przewodniku o odpowiedziach na opinie Google z AI.

Prośba o opinię: co wolno, a czego zabraniają zasady Google i ustawa.

Tabela jest szersza niż ekran: przesuń ją palcem w bok.

Krok 8: polecenia i powracający klienci zgodnie z prawem

Do stałych klientów i osób z ich polecenia nie potrzebujesz reklamy. Tu najłatwiej jednak złamać prawo, bo SMS „mamy promocję na mycie okien” wysłany bez zgody to informacja handlowa.

Art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej (PKE) zakazuje używania telefonu, komputera i innych urządzeń końcowych, także przez komunikatory, oraz automatycznych systemów wywołujących do przesyłania informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego, chyba że odbiorca wcześniej się na to zgodził. W praktyce chodzi o telefon z ofertą, SMS, e-mail i wiadomość w komunikatorze. Przepis chroni też firmy, bo ustawa definiuje użytkownika końcowego jako każdy podmiot korzystający z usługi, nie tylko konsumenta. Za brak zgody Prezes UKE może nałożyć karę do 3% przychodu z poprzedniego roku albo do 1 000 000 zł, zależnie od tego, która kwota jest wyższa (art. 446 ust. 5). Ustawa nazywa takie działanie także czynem nieuczciwej konkurencji (art. 398 ust. 4), a wysłanie informacji handlowej bez zgody jest wykroczeniem zagrożonym grzywną, ściganym na żądanie pokrzywdzonego (art. 448).

Zgodę zbierasz przy zleceniu: w formularzu albo na protokole odbioru dodaj osobne, niezaznaczone pole, na przykład „Zgadzam się na SMS-y i e-maile z przypomnieniami i ofertami firmy”. Do zgody stosuje się przepisy o ochronie danych osobowych, czyli RODO (art. 400 PKE). W praktyce zapisuję w arkuszu, kiedy i jak klient się zgodził, a w każdej wiadomości podaję, jak z nich zrezygnować. Klientowi bez zgody przypomnisz się przy kolejnej rozmowie o zleceniu albo ulotką zostawioną przy wizycie: art. 398 dotyczy telefonu, maila i komunikatorów, nie papieru, choć dane klienta i tak chroni RODO.

Polecenia działają, gdy dasz klientowi coś do przekazania: wizytówkę, link do strony albo kod rabatowy dla znajomego. Nie proś o numer telefonu sąsiada, żeby do niego zadzwonić, bo to telefon z ofertą do osoby, która się na niego nie zgodziła. Nagroda za polecenie, na przykład rabat na kolejne sprzątanie dla obu stron, nie łamie zasad Google, dopóki nie jest nagrodą za opinię.

Powroty dawnych klientów mają sens w usługach, które się powtarzają: mycie okien wiosną, wymiana opon i przegląd, roczne rozliczenie, sprzątanie po sezonie grzewczym. Raz w miesiącu wybierz z arkusza klientów ze zgodą, u których od ostatniej usługi minął typowy okres, i wyślij krótką wiadomość z konkretnymi terminami. Klientów bez zgody nie dopisuj do wysyłki tylko dlatego, że „przecież nas znają”.

Cenniki i przepisy się zmieniają. Linki do źródeł są na dole strony.

Skąd przychodzą zapytania: UTM, numer do śledzenia i jedno pytanie

Bez pomiaru źródeł nie wiesz, czy pieniądze na ulotki, reklamę albo serwis z ogłoszeniami wracają. Wystarczy pięć prostych rzeczy.

Do adresu strony w profilu możesz dopisać parametry UTM jak w przykładzie poniżej; wytyczne Google o nich nie wspominają, a link nadal prowadzi na Twoją stronę. Odróżnisz wtedy wizyty z profilu od wizyt z wyników wyszukiwania, a kod QR z innymi parametrami pokaże ruch z ulotki.

Po trzech miesiącach zestaw w arkuszu: źródło, liczba zapytań, liczba zleceń, przychód i wydatki na dane źródło. Koszt jednego klienta z kanału to wydatki podzielone przez liczbę zleceń; więcej w przewodniku o koszcie pozyskania leada i klienta. Przy kilku zleceniach w miesiącu nie wyciągaj wniosków po dwóch tygodniach, bo jedna duża realizacja z polecenia potrafi zmienić cały obraz.

1. Zapytaj każdego klientaPytanie „skąd Pan o nas wie?” zadaj w rozmowie albo dodaj do formularza jako listę: Google, Mapy, polecenie, Facebook, ulotka, serwis z ogłoszeniami. Odpowiedź zapisz w arkuszu.
2. Oznacz linki parametrami UTMUTM to dopiski na końcu adresu strony, z których Google Analytics odczytuje źródło wizyty. Pomoc Google Analytics zaleca zawsze podawać utm_source, utm_medium i utm_campaign i pisać wartości małymi literami, bo „Google” i „google” liczą się osobno. Wyniki zobaczysz w raporcie Pozyskanie, Pozyskiwanie ruchu.
3. Policz wysłane formularzeWysłanie formularza oznacz w Google Analytics 4 jako zdarzenie kluczowe. Wtedy przy każdym źródle widać nie tylko wizyty, ale i zapytania.
4. Sprawdzaj statystyki profiluProfil Firmy w Google liczy między innymi kliknięcia przycisku połączenia, kliknięcia w witrynę, prośby o trasę dojazdu i rezerwacje z profilu. Porównuj je miesiąc do miesiąca.
5. Osobny numer dla ulotek i ogłoszeńNumer do śledzenia to dodatkowy numer, który przekazuje rozmowy na Twój telefon i liczy połączenia. Daj inny na ulotki, inny w serwisie z ogłoszeniami. W Profilu Firmy w Google zostaw swój główny numer: wytyczne Google proszą o numer pod bezpośrednią kontrolą firmy, najlepiej lokalny, i zakazują numerów, które przekierowują rozmówców gdzie indziej.

https://twojafirma.pl/sprzatanie-biur/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=profil-firmy
https://twojafirma.pl/sprzatanie-biur/?utm_source=ulotka&utm_medium=qr&utm_campaign=osiedle-wiosna

Ile to kosztuje: pieniądze i Twój czas

Większość kroków kosztuje głównie czas właściciela, nie pieniądze. Wydatki pojawiają się przy stronie, reklamie, numerach do śledzenia i serwisach, które sprzedają zapytania.

Ceny stron u wykonawców zebrałem w przewodniku ile kosztuje strona internetowa. Zanim porównasz kanały, policz marżę z typowego zlecenia: stałe sprzątanie biura na rok uzasadnia większy wydatek na pozyskanie niż jednorazowe mycie okien.

Koszt i czas poszczególnych elementów. Czas na start to moje szacunki z wdrożeń, nie norma.

Tabela jest szersza niż ekran: przesuń ją palcem w bok.

Kiedy to nie ma sensu i czego nie robić

Poniżej skróty, które kuszą szybkim efektem, i sytuacje, w których szukanie klientów nie jest Twoim problemem.

Ten przewodnik nie zastąpi porady prawnej przy nietypowych sprawach, na przykład przy programie poleceń z nagrodami pieniężnymi albo wysyłce do dużej bazy firm: wtedy zapytaj prawnika.

• Pełny kalendarzJeśli masz zlecenia na sześć tygodni do przodu i odmawiasz, najpierw podnieś ceny, wybierz lepsze zlecenia albo zatrudnij, a dopiero potem dokładaj reklamę.
• Mit: Google za opłatą podniesie Cię w MapachTo mit. Pomoc Google pisze, że nie można poprosić o wyższą pozycję w lokalnych wynikach ani za nią zapłacić. Płacisz najwyżej za reklamy, które Google oznacza jako sponsorowane, a nie za miejsce w bezpłatnych wynikach.
• Kupowanie opinii, obserwujących i baz adresówOpinie kupione albo „za rabat” łamią zasady Google, a nieprawdziwe opinie zakazuje ustawa. Kupiona baza adresów to wysyłka do osób i firm, które nie zgodziły się na informację handlową, czyli naruszenie art. 398 PKE.
• Telefony i maile z ofertą do firm bez zgodyArt. 398 chroni także przedsiębiorców. Zamiast zimnych telefonów do biur odpowiadaj szybko na zapytania i proś obecnych klientów o polecenie.
• Wszystkie kanały narazProfil, strona, trzy serwisy społecznościowe, reklamy i ogłoszenia naraz to dla jednej osoby za dużo. Dwa kanały prowadzone porządnie i zmierzone powiedzą Ci więcej.
• Reklama, zanim działa odpowiadanieReklama przyprowadzi zapytania, na które nikt nie odpowie na czas. Najpierw kroki 3 i 4, potem płatny ruch.

Jak mogę pomóc

JFlow Labs to moje niezależne studio cyfrowe z Mikołowa; pracuję zdalnie z firmami z całej Polski. Buduję kroki 3, 4 i 8: stronę, która zbiera zapytania, ich zapis ze źródłem i automatyczne przypomnienia.

Landing page sprzedażowy (z tekstami i pomiarem) kosztuje 3500–⁠6500 zł netto. Lejek sprzedażowy (landing + lead magnet + sekwencja maili + automatyzacja + pomiar) kosztuje 5500–⁠12 000 zł netto. Zakres opisuję na stronie usługi landing page i lejki, a wszystkie widełki są w cenniku.

Nie prowadzę kampanii Google Ads ani Meta Ads i nie kupuję opinii, obserwujących ani linków. Jeśli Twój problem to nieodbierane telefony albo brak opinii, nowa strona go nie rozwiąże: zacznij od arkusza i prośby o opinię z tego przewodnika, a do mnie wróć, gdy zechcesz zautomatyzować to, co już działa.

Na start wystarczy rozmowa przez telefon albo wideo i Twój arkusz ostatnich zapytań. Po niej wiesz, który krok poprawić najpierw i czy w ogóle potrzebujesz wykonawcy.

Kwoty netto z mojego cennika.

Pytania i odpowiedzi