Ile kosztuje chatbot AI dla firmy: abonament, budowa na API i koszt jednej rozmowy policzony na przykładzie

Trzy drogi do chatbota i trzy różne rachunki

Zanim porównasz ceny, wybierz drogę. Gotowy widżet, czat w systemie obsługi, którego już używasz, i czat zbudowany na API modelu mają inny koszt na start, inny rachunek co miesiąc i inną jednostkę, za którą płacisz.

Gotowy widżet to abonament u dostawcy, takiego jak Tidio, Smartsupp czy ChatBot.com. Wklejasz kod na stronę i wgrywasz odpowiedzi, a dostawca dba o model, okno czatu i skrzynkę dla ludzi. Na start wydajesz głównie własny czas.

Czat w systemie, którego już używasz, to agent AI włączony w programie do obsługi klienta, na przykład w Zendesku albo Intercomie. Intercom pisze w cenniku, że agent Fin i Twój zespół pracują w jednej skrzynce, z jedną historią klienta, więc rozmowa przekazana człowiekowi nie ginie po drodze. Płacisz za stanowiska pracowników i osobno za sprawy zamknięte przez AI.

Czat na zamówienie łączy okno czatu na Twojej stronie z API modelu językowego, czyli interfejsem, przez który program wysyła tekst do modelu OpenAI, Anthropic albo Google i dostaje odpowiedź. Płacisz za budowę, utrzymanie, hosting i tokeny. Ta droga ma sens, gdy czat ma sięgać do Twoich systemów, na przykład do statusu zamówienia, albo gdy przy Twoim ruchu abonament wychodzi za drogo.

Skąd są liczby: każdą cenę dostawcy w tym przewodniku sprawdziłem w jego oficjalnym cenniku albo dokumentacji, a dolary i euro przeliczam po kursie średnim NBP z tabeli nr 198/A/NBP/2026; linki są w źródłach na końcu strony. Tam, gdzie liczba jest moim założeniem, na przykład odsetek spraw zamykanych przez AI, liczba tokenów w rozmowie czy minuty pracy człowieka, piszę to wprost.

• Gotowy widżetWedług cenników Smartsupp i Tidio od 68 zł miesięcznie za 100 rozmów w Smartsupp albo od 32,50 USD za 50 rozmów w Tidio, przy płatności rocznej. Przy 500 rozmowach w moim przykładzie od około 340 zł do około 1 600 zł miesięcznie.
• Agent AI w systemie obsługiWedług cenników Intercom i Zendesk stanowisko od 29 USD (Intercom) albo 55 USD (Zendesk) miesięcznie plus 0,99–⁠2 USD za każdą sprawę, którą dostawca policzy jako rozwiązaną przez AI. Przy 500 rozmowach w moim przykładzie od około 1 300 zł do ponad 2 000 zł miesięcznie.
• Czat na zamówienieBudowa asystenta z bazą wiedzy według AIPORT.pl 8 000–⁠35 000 zł netto, utrzymanie 600–⁠3 000 zł miesięcznie, a tokeny dla 500 rozmów od 1,15 do 23 USD miesięcznie według cenników Anthropic, OpenAI i Google.

Cenniki i przepisy się zmieniają. Linki do źródeł są na dole strony.

Trzy drogi do chatbota AI: co płacisz na start, co miesiąc i za jaką jednostkę.

Tabela jest szersza niż ekran: przesuń ją palcem w bok.

Ceny gotowych narzędzi: tabela z jednostką rozliczenia

Ceny poniżej sprawdziłem w cennikach dostawców. Są w walucie dostawcy, bez VAT, i zmieniają się częściej niż ten przewodnik, więc przed decyzją otwórz cennik u źródła.

W skrócie, według cenników dostawców: Smartsupp sprzedaje 100 rozmów agenta Mira AI za 68 zł miesięcznie, Tidio 50 rozmów agenta Lyro za 32,50 USD, ChatBot.com i LiveChat liczą od 19 USD za użytkownika z 10 rozwiązaniami AI w cenie, Intercom od 29 USD za stanowisko plus 0,99 USD za każdy outcome, a Zendesk 55 USD za agenta plus 1,50–⁠2 USD za każde rozwiązanie ponad pulę. Wszystkie kwoty przy płatności rocznej.

Najważniejsza kolumna to jednostka. Dwa narzędzia z podobną ceną pakietu mogą dać zupełnie inny rachunek, bo jedno liczy każdą rozmowę z odpowiedzią AI, a drugie tylko sprawy, które AI zamknęło bez człowieka. Co dokładnie kryje się pod każdą jednostką, wyjaśniam w następnej sekcji.

Dwie uwagi do tabeli. Na stronie Intercomu w dniu sprawdzenia trwał test cenowy planu Essential: część odwiedzających widziała 19 USD za stanowisko zamiast 29 USD przy płatności rocznej, dlatego podaję obie kwoty. ChatBot.com i LiveChat sprzedają dziś te same plany marki Text, z tymi samymi cenami i pulami rozwiązań AI.

Smartsupp podaje ceny także w złotych, na polskiej stronie cennika. Pakiet rozmów agenta Mira AI rośnie liniowo: według cennika 100 rozmów kosztuje 68 zł, a 400 rozmów 272 zł miesięcznie przy płatności rocznej.

Gotowe chatboty AI: cena, jednostka rozliczenia i co jest w cenie. Według cenników dostawców, kwoty netto.

Tabela jest szersza niż ekran: przesuń ją palcem w bok.

Za co dokładnie płacisz: outcome, rozwiązanie, rozmowa i stanowisko

Jednostka rozliczenia decyduje, czy rachunek rośnie z liczbą rozmów, z liczbą spraw zamkniętych przez AI, czy z liczbą ludzi w zespole. Definicje poniżej pochodzą z cenników dostawców.

Z tych definicji wynika praktyczna rada: przelicz cennik na swoją liczbę rozmów i sprawdź, ile z nich trafia dziś do człowieka. Przy jednostce „rozmowa” płacisz za cały ruch, przy „rozwiązaniu” tylko za część, ale musisz wiedzieć, jak dostawca je mierzy, bo od tego zależy faktura. Poproś o raport, w którym zobaczysz każdą policzoną rozmowę.

• Outcome w IntercomieOutcome to po angielsku „wynik”. Intercom liczy go, gdy klient potwierdzi, że sprawa jest rozwiązana, gdy po odpowiedzi agenta Fin nie prosi o dalszą pomoc albo gdy Fin zakończy zaplanowaną procedurę, także przekazaniem do człowieka. Opłata pada raz na rozmowę, nawet przy kilku pytaniach. Z drugiego warunku wynika, że opłata może paść także wtedy, gdy klient po prostu zamknął okno, choć odpowiedź mu nie pomogła. Zapytaj o to przed zakupem i sprawdzaj w raporcie.
• Rozwiązanie automatyczne w ZendeskuZendesk pobiera opłatę tylko za sprawy, które agent AI rozwiązał bez przekazania do człowieka. Rozmowa oddana pracownikowi nie zużywa rozwiązania, ale zajmuje czas zespołu.
• Rozmowa Lyro i rozmowa z człowiekiem w TidioDo limitu planu Tidio liczy tylko rozmowy z wiadomością od człowieka; odpowiedzi agenta Lyro i automatycznych scenariuszy się tam nie wliczają. Lyro ma osobny licznik: rozmowa to każda interakcja z co najmniej jedną odpowiedzią AI, nawet jeśli Lyro odpisał kilkanaście razy albo klient wrócił później. Płacisz więc za każdą rozmowę, w której odezwało się AI, bez względu na wynik.
• Rozwiązanie w ChatBot.com i LiveChatRozwiązanie to sytuacja, w której AI bezpośrednio rozwiązało pytanie klienta; kilka pytań w jednej rozmowie to nadal jedno rozwiązanie. Pula rozwiązań jest w cenie stanowiska, a nadwyżkę dokupujesz pojedynczo albo pakietami.
• Rozmowa w SmartsuppSmartsupp liczy jako jedną rozmowę agenta Mira AI każdą unikalną sesję odwiedzającego, na którą odpowiada AI. Gdy ten sam klient wróci później w nowej sesji, to według cennika kolejna rozmowa, inaczej niż w Tidio. Gdy zbliżasz się do limitu, dostajesz powiadomienie mailem, a dodatkowe paczki rozmów dokupujesz w panelu.
• StanowiskoOpłata za osobę z dostępem do skrzynki. Rośnie z wielkością zespołu, nie z ruchem na stronie, więc przy jednej czy dwóch osobach w obsłudze rachunek zależy głównie od opłat za AI.

Koszt jednej rozmowy w API OpenAI, Anthropic i Google

Przy czacie na zamówienie płacisz dostawcy modelu za tokeny, czyli fragmenty tekstu: osobno za to, co wysyłasz do modelu (wejście), i za to, co model odpisze (wyjście). Według moich wyliczeń na cennikach Anthropic, OpenAI i Google i założeniach opisanych niżej jedna rozmowa z czterema pytaniami kosztuje w modelach z tabeli od 0,23 do 4,6 centa amerykańskiego.

Do modelu nie trafia samo pytanie klienta. Przy każdej wiadomości do modelu trafia cała instrukcja, fragmenty Twoich dokumentów i dotychczasowa historia rozmowy. Czwarte pytanie w rozmowie kosztuje więc więcej niż pierwsze, bo niesie ze sobą trzy poprzednie wymiany.

Moje założenia dla jednej rozmowy, do sprawdzenia na Twoich treściach: cztery pytania klienta, przy każdym 1 500 tokenów instrukcji, 2 500 tokenów fragmentów wiedzy, nowe pytanie i rosnąca historia, razem około 18 000 tokenów wejścia; cztery odpowiedzi po 250 tokenów, czyli 1 000 tokenów wyjścia. Liczba tokenów zależy od języka i od modelu: Anthropic podaje, że Claude od wersji 4.7 dzieli ten sam tekst na około 30 procent więcej tokenów niż starsze modele. Dlatego tokeny w polskich rozmowach mierzę na próbie, a nie zgaduję. Ten sam sposób liczenia stosuję w przewodniku ile kosztuje agent AI.

Model wybieram na teście, a nie z cennika: puszczam 30–⁠50 prawdziwych pytań klientów przez dwa modele i sprawdzam odpowiedzi z dokumentami. W tym przykładzie najtańszy i najdroższy model z tabeli dzieli około 86 zł miesięcznie (4,51 zł wobec 90,19 zł), więc decyduje jakość odpowiedzi na Twoich pytaniach.

Ceny zmieniają się z ogłoszonym terminem: według cennika Gemini API stawki Gemini 3.8 Flash obowiązują do 31 grudnia 2026 r., a od 1 stycznia 2027 r. są dwa razy wyższe. Darmowy poziom Gemini API ma w cenniku dopisek, że treści służą do ulepszania produktów Google, więc rozmów klientów przez niego nie puszczam.

Rachunek obniża pamięć podręczna, czyli zapis stałego początku zapytania, który przy kolejnej wiadomości model czyta taniej. Według dokumentacji Anthropic wpis żyje 5 minut i odświeża się przy każdym użyciu, a w Claude Sonnet 5.5 odczyt kosztuje 0,10 USD za milion tokenów zamiast 2 USD. Zapis do pamięci jest za to droższy od zwykłej stawki: 2,50 USD za milion tokenów. W czacie to działa, bo kolejne pytania w rozmowie padają w ciągu minut. Między rozmowami wpis zwykle wygasa, więc w pierwszej wiadomości każdej rozmowy płacę za zapis. Jeśli instrukcja i wiedza, razem 4 000 tokenów, są takie same przy każdym z czterech pytań, rachunek za Sonnet 5.5 w przykładzie 500 rozmów spada z 23 do około 12,60 USD. Gdy czat przy każdym pytaniu dobiera inne fragmenty wiedzy, oszczędność jest mniejsza.

Jeśli Twoja wiedza nie mieści się w zapytaniu, czat musi wyszukiwać fragmenty w bazie, a to osobny koszt. Przykład z cennika OpenAI: narzędzie file search kosztuje 2,50 USD za 1 000 wywołań plus 0,10 USD za gigabajt przechowywanych danych dziennie, z pierwszym gigabajtem za darmo. Przy 2 000 pytań w miesiącu to 5 USD. Kiedy taka baza jest potrzebna, piszę w przewodniku RAG i baza wiedzy AI.

Koszt tokenów jednej rozmowy i 500 rozmów miesięcznie. Założenie: 18 000 tokenów wejścia i 1 000 wyjścia na rozmowę. Ceny standardowe za milion tokenów z cenników Anthropic, OpenAI i Google (Claude Haiku 5.5: stawka dla zapytań do 100 tys. tokenów), kurs średni NBP 3,9211 zł za 1 USD z tabeli 198/A/NBP/2026.

Tabela jest szersza niż ekran: przesuń ją palcem w bok.

Przykład: 500 rozmów miesięcznie w sześciu wariantach

To przykład obliczeniowy, a nie wynik wdrożenia u klienta. Firma ma 500 rozmów na czacie miesięcznie. Zakładam, że AI samo zamyka 300 z nich, a 200 oddaje człowiekowi, i liczę miesięczny rachunek w każdym narzędziu przy jednym stanowisku.

Odsetek spraw zamykanych przez AI to moje założenie, nie obietnica dostawcy. U Ciebie może być niższy, jeśli klienci pytają o wyceny i terminy, albo wyższy, jeśli pytają o godziny otwarcia i status przesyłki. Dlatego przy Intercomie pokazuję też przypadek skrajny, w którym outcome liczy się przy każdej rozmowie, także gdy klient po odpowiedzi zamilkł.

Wniosek z wyliczeń poniżej, zrobionych na cennikach dostawców: w gotowych narzędziach płacisz za platformę, skrzynkę i model razem, a przy tym samym ruchu rachunek wynosi od 340 zł do około 1 951 zł, czyli różni się prawie sześć razy. Przy własnym czacie tokeny są najmniejszą pozycją, a koszt tworzą budowa, utrzymanie i hosting.

1. Intercom Essential z agentem FinWedług cennika Intercom 29 USD za stanowisko plus 300 outcome’ów po 0,99 USD to 326 USD, około 1 278 zł. Jeśli outcome policzy się przy wszystkich 500 rozmowach: 29 + 495 = 524 USD, około 2 055 zł.
2. Zendesk Suite TeamWedług cennika Zendesk plan kosztuje 55 USD za agenta i obejmuje 5 rozwiązań. Za pozostałe 295 rozwiązań przy zobowiązaniu płacisz po 1,50 USD, czyli 442,50 USD, razem 497,50 USD, około 1 951 zł. Bez zobowiązania jedno rozwiązanie kosztuje 2 USD, więc rachunek rośnie do 645 USD.
3. Tidio z agentem LyroWedług cennika Tidio Lyro liczy każdą rozmowę z odpowiedzią AI, więc potrzebujesz pakietu 500 rozmów: 350 USD przy płatności miesięcznej. 200 rozmów z odpowiedzią człowieka nie mieści się w planie Starter (100), więc dochodzi Growth z 250 rozmowami za 59 USD przy płatności miesięcznej. Razem 409 USD, około 1 604 zł; płatność roczna jest według Tidio o około 17 procent tańsza.
4. ChatBot.com albo LiveChat, plan Growth79 USD za użytkownika, w cenie 200 rozwiązań AI. Dodatkowe 100 rozwiązań po 0,99 USD to 99 USD, razem 178 USD, około 698 zł. Plan Essential wyszedłby drożej: 19 USD plus 290 dodatkowych rozwiązań, czyli 306,10 USD.
5. Smartsupp z agentem Mira AISmartsupp liczy każdą sesję z odpowiedzią AI, więc potrzebujesz 500 rozmów. Przy cenie 68 zł za 100 rozmów to 340 zł miesięcznie przy płatności rocznej. Jeśli zespół ma odpowiadać w tym samym narzędziu także na maile i wiadomości z Messengera, dolicz plan obsługi, od 59 zł miesięcznie (Solo).
6. Własny czat na APIWedług cenników Anthropic i OpenAI tokeny dla 500 rozmów kosztują miesięcznie od 1,15 USD (Claude Haiku 5.5, GPT-6 Luna) do 23 USD (Claude Sonnet 5.5, GPT-6.1 Sol). Gdy czat działa jako przepływ w n8n, każda wiadomość klienta uruchamia go raz: 500 rozmów po cztery pytania to około 2 000 uruchomień. Tyle mieści plan Starter n8n Cloud za 20 EUR miesięcznie przy płatności rocznej, czyli około 87,78 zł. Budowę i utrzymanie płacisz wykonawcy osobno.

Miesięczny koszt 500 rozmów, z których AI zamyka 300, przy jednym stanowisku. Według cenników dostawców, kwoty netto, kurs średni NBP 3,9211 zł za 1 USD i 4,3889 zł za 1 EUR.

Tabela jest szersza niż ekran: przesuń ją palcem w bok.

Kiedy chatbot się nie opłaca i co zrobić w zamian

Chatbot nie jest obowiązkowym elementem strony. Przy kilku zapytaniach w tygodniu albo przy pytaniach, na które nie ma spisanej odpowiedzi, płacisz za narzędzie, które niewiele przejmie.

Jak rozstrzygnąć, czy lepsze będzie FAQ, szybka odpowiedź człowieka, czy czat, opisuję w przewodniku czat AI na stronie firmy. Tam są też sprawy, których tu nie powtarzam: halucynacje, RODO przy wysyłaniu rozmów do dostawcy modelu i obowiązek informowania, że klient pisze z AI.

Prosty test przed zakupem: przez dwa tygodnie zapisuj, ile pytań przychodzi, jakimi kanałami i ile z nich ma gotową odpowiedź w dokumentach. Jeśli to kilka pytań dziennie o rzeczy spisane w regulaminie, gotowy widżet z małym pakietem rozmów wystarczy na próbę. Jeśli większość wymaga decyzji człowieka, chatbot nie skróci kolejki.

• Kilka zapytań tygodniowoGdy realnie odpowiadasz w ciągu godziny, zwykle wystarczy dobrze napisane FAQ i szybka odpowiedź człowieka. Abonament i czas na przygotowanie treści nie mają wtedy z czego się zwrócić.
• Każde pytanie to wycena albo oględzinyFirma remontowa czy stolarnia odpowiada na zapytanie dopiero po zebraniu wymiarów i zdjęć. Tu lepiej działa formularz, który zbiera dane do wyceny, niż czat, który i tak odeśle do człowieka.
• Brak spisanych odpowiedziJeśli odpowiedzi są tylko w głowie właściciela, najpierw je spisz. Przyda się to na stronie, w mailach i przy wdrażaniu nowego pracownika, nawet bez chatbota.
• Nikt nie będzie przeglądał rozmówBez osoby, która co tydzień czyta próbkę rozmów i poprawia treści, po pierwszej zmianie cennika chatbot może podawać stare ceny i nikt tego nie zauważy.

Ile kosztuje stworzenie chatbota na zamówienie

Przy budowie płacisz za pracę, nie za model: za uporządkowanie wiedzy, połączenie z Twoimi systemami, przekazanie rozmowy do człowieka i testy. Opublikowane polskie widełki są szerokie, bo pod słowem „chatbot” kryją się bardzo różne projekty.

Portal AIPORT.pl w poradniku z 7 sierpnia 2026 r., zaktualizowanym 4 września, podaje dla agenta AI z bazą wiedzy 8 000–⁠35 000 zł netto jednorazowo i 3–⁠8 tygodni wdrożenia, a za utrzymanie 600–⁠3 000 zł miesięcznie plus tokeny. Ten wiersz AIPORT opisuje jako pierwszą linię obsługi zgłoszeń z przekazaniem do człowieka, czyli to, co zwykle robi chatbot na stronie. Widełki redakcja zebrała, jak sama pisze, z publicznych cenników firm, ogłoszeń zleceniodawców na Useme i LinkedIn oraz cenników agencji. Serwis cenauslug.pl dodaje, że dolne kwoty dotyczą zwykle prostego bota opartego na regułach, bez AI, a najwyższe botów z wieloma językami i integracjami.

Cena rośnie z tym, co czat ma robić poza odpowiadaniem z dokumentów. Najwięcej dokładają integracje: sprawdzanie statusu zamówienia w sklepie, wolnych terminów w kalendarzu albo danych klienta w CRM-ie. Każde takie połączenie to osobne narzędzie, które trzeba zabezpieczyć i przetestować. Czat, który odbiera telefon, opisuję w przewodniku agent głosowy AI, a automatyczne odpowiedzi w wiadomościach prywatnych w przewodniku chatbot na Instagramie i Messengerze.

• Tańszy koniec widełekOdpowiedzi z jednego zestawu dokumentów, jedno okno czatu na stronie, przekazanie rozmowy do człowieka mailem albo formularzem i komunikat na starcie, że rozmówca pisze z AI.
• Droższy koniec widełekCzat szuka odpowiedzi w kilku źródłach wiedzy, czyta dane z Twoich systemów, rozmawia w kilku językach i działa także poza stroną. Do tego dochodzi panel do przeglądu rozmów i zapis, kto i kiedy podjął decyzję.
• Koszt stały po starcieHosting i platforma, na której działa czat, tokeny u dostawcy modelu, utrzymanie u wykonawcy oraz poprawki, gdy dostawca wycofa model albo zmieni API.

Ukryty koszt: czas ludzi, którego nie ma na fakturze

Każdy wariant wymaga pracy ludzi. Przed startem trzeba spisać odpowiedzi, a po starcie przeglądać rozmowy, obsługiwać sprawy przekazane przez czat i poprawiać treści po każdej zmianie oferty.

Przed startem ktoś musi zebrać prawdziwe pytania klientów i spisać na nie jedną, aktualną wersję odpowiedzi. Chatbot nie odróżni zeszłorocznego cennika od obecnego, jeśli oba leżą w bazie wiedzy, więc porządek w dokumentach to praca, której nie przejmie żaden dostawca.

Po starcie liczę trzy pozycje. Pierwsza to rozmowy przekazane człowiekowi: w przykładzie wyżej 200 miesięcznie, a jeśli jedna zajmuje 4 minuty, to około 13 godzin. Druga to cotygodniowy przegląd próbki rozmów przez osobę znającą ofertę; jeśli zakładasz 30 rozmów w godzinę, wychodzi około 4 godzin miesięcznie. Trzecia to aktualizacja treści po każdej zmianie cen, terminów czy regulaminu. Te liczby to przykład; swoje wpisz do kalkulatora pod schematem.

Tego czasu nie wycinam z budżetu, bo czat odpowiada z tego, co ma w bazie wiedzy. Nawet gdy narzędzie samo czyta Twoją stronę, jak deklaruje Smartsupp, ktoś musi sprawdzić, czy po zmianie oferty czat podaje nowe informacje, a dokumenty spoza strony aktualizuje człowiek. Jak ustawić miejsca, w których decyduje człowiek, opisuję w przewodniku human in the loop w automatyzacji.

Pytania do dostawcy przed podpisaniem umowy

Cennik na stronie to nie cała umowa. Zanim podpiszesz, zadaj dostawcy albo wykonawcy pytania, od których zależy rachunek za pół roku.

1. Jaka jest jednostka rozliczenia i jak ją mierzycie?Rozmowa, rozwiązanie, outcome czy stanowisko. Poproś o definicję na piśmie i o raport, w którym zobaczysz, które rozmowy zostały policzone.
2. Co się dzieje po przekroczeniu limitu?Czy czat przestaje odpowiadać, czy naliczana jest nadwyżka i po jakiej stawce. Czy dostanę powiadomienie, zanim limit się skończy, i czy mogę ustawić własny próg wydatków.
3. Czy cena może wzrosnąć w trakcie umowy?Dostawcy modeli ogłaszają podwyżki z wyprzedzeniem, jak Google przy Gemini 3.8 Flash. Intercom w dniu, w którym sprawdzałem cennik, pokazywał różnym osobom dwie ceny planu Essential. Zapytaj, na jak długo cena jest stała i jak wypowiesz umowę.
4. Jak wyeksportuję rozmowy i bazę wiedzy?W jakim formacie, czy z historią i czy także po zakończeniu umowy. Bez eksportu zmiana dostawcy oznacza spisywanie treści od nowa.
5. Gdzie są przechowywane dane i kto je przetwarza?W jakim kraju leżą rozmowy, którego dostawcy modelu używa narzędzie i czy podpiszecie umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Dobra odpowiedź jest konkretna: n8n pisze na przykład w cenniku, że w planach w chmurze dane leżą w UE, na serwerach we Frankfurcie.
6. W jakiej walucie płacę i jak wygląda faktura?Intercom, Zendesk, Tidio i ChatBot.com podają ceny w dolarach (Zendesk według cennika rozlicza też w euro), więc rachunek w złotych zmienia się z kursem. Smartsupp przyjmuje płatności w złotych. Zapytaj też, czy cena zawiera VAT i czy dostaniesz fakturę na firmę.
7. Kto poprawia czat, gdy się myli?Przy gotowym widżecie robisz to sam w panelu. Przy czacie na zamówienie ustal, co obejmuje utrzymanie: zmianę modelu, poprawki instrukcji i czas reakcji na błąd.

Jak mogę pomóc: moje widełki i pierwszy krok

Jeśli gotowy widżet wystarczy, powiem Ci to wprost. Czat na zamówienie buduję wtedy, gdy ma sięgać do Twoich systemów albo gdy przy Twoim ruchu abonament liczy za dużo.

Czat albo agenta AI wyceniam w pozycji „Automatyzacja procesu lub agent AI”: 3 000–⁠18 000 zł netto za wdrożenie i 400–⁠2 000 zł netto miesięcznie za utrzymanie, czyli reagowanie na zmiany w połączonych systemach i poprawki. Koszt modeli AI i licencji narzędzi płacisz osobno, bezpośrednio dostawcom, więc widzisz zużycie na ich fakturach i sam ustawiasz limit. Wszystkie moje widełki: cennik, a zakres usługi na stronie automatyzacje AI.

Zaczynam od Twoich liczb: ile rozmów albo zapytań przychodzi miesięcznie, jakimi kanałami i ile z nich ma gotową odpowiedź w dokumentach. Na tej podstawie liczę te same warianty co w przykładzie wyżej, ale na Twoim ruchu, i dopiero wtedy mówię, czy budowa ma sens. Jeśli czat ma być częścią szerszej obsługi klienta, z mailami i formularzem, zajrzyj też do przewodnika automatyzacja obsługi klienta. Pracuję sam, z Mikołowa, zdalnie w całej Polsce.

Kwoty netto z mojego cennika.

Pytania i odpowiedzi